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?訂閱電商模式 給行業帶來了什么影響?

AMZ123跨境電商  ?  ?  原文鏈接

作者:AMZ123跨境電商 (ID:amz123net)

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當討論對電商行業產生影響的銷售模式時,就不得不提到訂閱盒。現在采用訂閱盒銷售模式的產品非常多,包括食品、服裝等品類。調查顯示,消費者熱衷于每個月嘗試和購買各種產品,給訂閱盒提供了很大的發展空間。

訂閱電商的成長歷程

最早訂閱盒服務被稱為 The Sampler。Sample 單詞指的是樣品,最初是個人藝術家和供應商為了方便用戶嘗鮮各種產品所推出的銷售模式。從這以后,訂閱盒開始呈現爆發式增長,許多品牌的用戶數量和利潤每年都在翻倍增長。

麥肯錫的研究發現,過去五年,訂閱盒的電商市場規模迅速增長,從 2011 年的 5700 萬美元銷售額增長到了 2016 年的 26 億美元。?

大品牌入場

訂閱盒市場的增長,引起了大品牌的注意,并開始集體進軍這個領域。麥肯錫的數據顯示,寶潔的剃須刀訂閱服務 Gillette on Demand、絲芙蘭的美妝訂閱盒 Sephora Play、以及沃爾瑪的 Beauty Box 等,都是品牌進入訂閱市場的標志。

除了推出自己的訂閱服務,品牌還通過收購知名訂閱服務企業來打通市場,比如聯合利華花了 10 億美元收購了 Dollar Shave Club,后者是最早參與訂閱模式的企業之一,而且取得了非常轟動的成果。?

訂閱電商市場的一些發現

麥肯錫對訂閱市場進行了深入分析,挖掘為什么訂閱服務如此受歡迎的原因。麥肯錫發現了很多關于訂閱市場的重要數據,它們包括:

1、訂閱市場一半以上用戶為女性,但是男性訂閱了更多服務

男性很重視購物的便利性,而女性則是喜歡嘗試她們不了解、市場上也不常見的產品。

2、超過一半的訂閱都是定制化

不論是什么品類的訂閱服務,消費者都喜歡體驗個人定制化地服務。如果消費者不能通過訂閱盒獲得這種體驗,他們會取消訂閱。因此提供訂閱服務的公司,要持續不斷地為用戶提供定制化產品。

另一項訂閱行業分析顯示,訂閱服務的存亡取決于所提供的客戶體驗。這個行業的流失率很高,需要公司關注用戶喜歡的內容,并不斷改善和調整,直到完整契合用戶的需求,從而發展成為品牌。

有一個很重要的數據是,70% 的訂閱服務公司位于美國。為什么中國沒有類似 BirchBox 這樣的美妝訂閱服務?英國不能產生 Blue Apron 這樣的食品訂閱服務?

其實多數訂閱公司都位于美國,是因為他們有現成的例子去借鑒模仿,進而占據某個行業的市場份額。??

訂閱電商的多樣化

現在訂閱電商服務也逐漸多樣化,提供的附加服務更多。比如亞馬遜的 Prime,除了可以購買 Prime 產品外,會員還能享受到兩天送達、流媒體服務等。反過來又進一步刺激了按需訂閱的發展。

訂閱服務催生的另一個商業模式是當日達配送服務。亞馬遜收購的 Whole Foods 在全國推出了當天送達服務。

隨著越來越多解決方案的出現,當日達配送未來將不再是亞馬遜獨特的模式,而是成為行業的常態。因此訂閱服務將來會呈現這么一種狀態:消費者訂閱了服務,然后按照自己的需求下單,并在幾小時內就收到產品。

值得注意的是,并不是所有想法都能成為轉變成為一個成功的訂閱品牌。我們雖然看到了 Birchbox、Dollar Shave Club 等品牌的成功,但還有更多類似的企業消失在了市場上。

根據 Entrepreneur 表示,訂閱服務在 2015 年達到了高峰,然后開始下降。但這并不意味著沒有發展的空間,或者就認為訂閱服務是曇花一現,泡沫開始破裂。?

訂閱電商對整個電商行業的影響

訂閱電商明顯對整個電商行業產生了很大的影響,為這個行業增添了一個全新的銷售模式,展現了重視客戶體驗的重要性。

訂閱電商依賴于數據和指標,以了解用戶的需求,但是也沒有數據能夠完全提供客戶所需求的完全一對一的體驗。現在訂閱電商變得更加以數據為中心,力圖打造無縫的購物體驗,讓消費者繼續訂閱服務。

訂閱企業可以從整個電商行業中學到很多東西,與此同時,其他電商公司也可以從訂閱模式中學習到如何建立品牌和客戶忠誠度,兩者是相輔相成、完美的互生關系。

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