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進軍墨西哥136億美元的電商市場 賣家會面臨哪些挑戰?

江清月近人  ?  ?  原文鏈接

原標題:進軍墨西哥136億美元的電商市場,賣家會面臨哪些挑戰?

來源:雨果網APP

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在墨西哥和拉丁美洲,一場電子商務革命正在醞釀之中。該地區的潛力仍未得到充分開發,隨著越來越多消費者在線購物,其潛力正在迅速增長。

墨西哥的電子商務市場規模為 136 億美元,這使其成為僅次于巴西的第二大重要市場,巴西的市場規模為 150 億美元。

然而,墨西哥的電子商務增長更快,年增長率為 25%,而巴西為 17%。這使得墨西哥成為拉美地區較具吸引力的市場。

墨西哥電商市場機遇與挑戰并存,以下是墨西哥市場面臨的 4 個主要挑戰。

1、跨境貿易復雜

當今,越來越多的消費者需求依賴于跨境購買。墨西哥是拉丁美洲較大的制造業國家,但其一半以上的產品主要是出口到美國。

當墨西哥客戶在線購買筆記本電腦或電視時,該產品是在墨西哥組裝的,但在交付之前會先送到美國的倉庫再進行配送。所有其他拉丁美洲市場都依靠進口提供大部分的實體電子商務銷售,即使該電子商務交易網站是在拉丁美洲建立的,如 MercadoLibre、Ripley、Linio 等平臺。

2、腐敗

腐敗問題以各種方式影響著墨西哥,電子商務也不能幸免。這也是一個地區性問題。

2016 年美洲市場情報公司進行了一項實驗,一家巴西商業公司受聘通過不同的第三方服務提供商運送一包含 500 張紙的包裹,價值不到 5 美元。途經巴西圣保羅等全球十個不同城市:芝加哥、倫敦、柏林、迪拜、開普敦、上海、東京、波哥大、布宜諾斯艾利斯和墨西哥城。

拉丁美洲以外的 7 個目的地在 3 個工作日或更短的時間內收到了完好無損的包裹。但在波哥大需經過三次不同的海關,哥倫比亞海關聲稱丟失了包裹。在布宜諾斯艾利斯,有海關官員要求行賄 700 美元,以釋放 5 美元的包裹。

在墨西哥城,收件人被要求注冊為進口商,填寫各種文件,這些文件在六周內被拒絕了三次,直到包裹嚴重損壞文件才通過。

這件事體現出許多拉丁美洲司法管轄區的海關效率低下、監管復雜和還存在腐敗行為。

3、車輛交通

根據 2017 年的一份報告顯示,在全球 25 個擁堵的城市中,有 4 個在拉丁美洲:墨西哥城、里約熱內盧、智利圣地亞哥、布宜諾斯艾利斯。

此外,不安全和復雜的城市布局使包裹遞送任務更加復雜化。有研究表示:“在美國郊區開發的最后一英里配送模式和最佳實踐,在大多數拉丁美洲城市環境中根本不起作用。”

4、物流使退貨政策復雜化

拉丁美洲電子商務發展的較大障礙之一是退貨政策。在美國,時尚和服裝等某些類別的退貨率接近 50%,而實體店的退貨率僅為 9%。

在英國、德國和美國等半成熟市場,所有產品類別的電子商務退貨率約為 35%,而在墨西哥,這一數字接近 20%。這是由墨西哥物流的復雜性和退貨成本造成的。

根據 2018 年一項關于未來商業物流愿景的研究顯示,未來在拉丁美洲,不收取手續費、運費、退貨費的做法即將改變。在一份賣家調查中,大約 40% 的受訪者計劃暫停免費送貨,55% 的受訪者預計會停止免費送貨,61% 的受訪者預計會取消由第三方管理的退貨設施。


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